Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vz89

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng Bắt buộc đọc

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa nền tảng vz89 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", "vz89") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền vz89.cam và các tên miền liên kết (sau đây gọi là "Nền tảng").

1.1 Các định nghĩa chính

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng Nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên vz89.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, xổ số, casino trực tuyến và các tính năng khác có sẵn trên Nền tảng.
• "Tiền thực": Số dư VNĐ thực tế trong tài khoản người dùng có thể dùng để đặt cược và rút về.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cấp theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập Nền tảng, bất kể thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật điều khoản, bạn xác nhận đã đọc kỹ và chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vz89. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. vz89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ ngay tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi pháp lý.

2.2 Yêu cầu thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email đang hoạt động;
• Số điện thoại tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên vz89. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn — dù dưới bất kỳ lý do nào, kể cả việc quên mật khẩu tài khoản cũ — đều bị coi là vi phạm điều khoản. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ để được khôi phục tài khoản hiện có.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

vz89 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu nộp bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến phong toả tài khoản.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

vz89 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

3.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. vz89 không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường.

3.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp (áp dụng cho lần rút đầu tiên);
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn tất yêu cầu vòng cược tương ứng;
• vz89 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.4 Chống rửa tiền

vz89 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng cam kết rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của mình.

Điều 4 Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại vz89 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình. Điều khoản cụ thể của mỗi ưu đãi sẽ được đăng tải đầy đủ tại trang Khuyến Mãi và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

4.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng này có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược được tính riêng cho tiền thưởng, không ảnh hưởng đến tiền thực trong tài khoản.

4.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, thậm chí đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần;
• Chia sẻ thông tin tài khoản để trục lợi khuyến mãi;
• Sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk betting) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không trung thực;
• Kết hợp với người chơi khác để đặt cược đối nghịch nhằm bảo toàn tiền thưởng.

Điều 5 Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ

5.1 Hành vi được phép

Người dùng được quyền truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ có sẵn trên vz89 phù hợp với điều khoản này, bao gồm: chơi các trò chơi trong kho game, đặt cược thể thao, tham gia live casino, và liên hệ hỗ trợ khi cần.

5.2 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Dùng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí thực;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản;
• Thực hiện hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Điều 6 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

6.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

vz89 cung cấp Nền tảng và các Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo tính khả dụng" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì độ ổn định 99,9% thời gian hoạt động, vz89 không đảm bảo Nền tảng sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc tế, hoặc can thiệp từ cơ quan nhà nước.

6.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của vz89 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại. vz89 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến, hoặc tổn thất cơ hội.

6.3 Quyết định kết quả trò chơi

Kết quả tất cả các trò chơi và cược thể thao được xác định theo hệ thống kỹ thuật và quy tắc trò chơi hiện hành. Quyết định của vz89 về kết quả trò chơi là chung thẩm trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật nội bộ.

Điều 7 Bảo Vệ Thông Tin & Quyền Riêng Tư

vz89 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập được xử lý theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

vz89 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát việc cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và nhận hỗ trợ chuyên nghiệp, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tài khoản

vz89 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.2 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm các điều khoản được quy định tại Điều 5. Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, vz89 không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc số dư tiền thực liên quan đến hành vi vi phạm.

9.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 10 Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat, Zalo hoặc Telegram và mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch);
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ;
3. Bước 3: Nếu không giải quyết được, khiếu nại được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính trong vòng 72 giờ;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

10.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép hoạt động của vz89.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

vz89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ vz89 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 — 365 ngày trong năm thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: vz89.cam
• Telegram: @vz89cam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm và không quá 2 giờ trong các khung giờ còn lại. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của vz89.